Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Wer wir sind

Moonby wird betrieben von:

Für Hilfe, Beschwerden und Widerruf schreib an die oben genannte Support-Adresse oder nutze das Hilfeformular.

2. Für wen der Dienst ist

Moonby richtet sich an Eltern, Vormünder und andere Personen, die ein Kind betreuen. Um ein Konto zu erstellen, musst du volljährig sein. Das Kind nutzt den Dienst nicht und hat kein Konto.

Wenn du Angaben zu einem Kind machst, musst du Elternteil oder Vormund sein oder von diesen dazu berechtigt worden sein.

3. Konto und Anmeldung

Du kannst dich mit Apple, mit Google oder mit deiner E-Mail-Adresse und einem Einmalcode anmelden; danach kannst du einen Passkey hinzufügen. Dein Konto ist persönlich: Gib Anmeldecodes nicht weiter und schütze dein E-Mail-Konto und deine Geräte. Wenn du glaubst, dass jemand dein Konto ohne Erlaubnis genutzt hat, schreib uns sofort.

4. Der Dienst

Mit Moonby kannst du Schlaf und Tagesablauf deines Kindes erfassen, Statistiken und Prognosen für Nickerchen und Schlafenszeit sehen, Schlafgeräusche abspielen, einem KI-Berater Fragen stellen, den Schlaf-Videokurs von Dr Silva ansehen und das Tagebuch mit anderen Betreuungspersonen teilen.

Der kostenlose Tarif Base bleibt zeitlich unbegrenzt verfügbar und enthält das vollständige Tagebuch. Einige Funktionen erfordern Plus oder Pro: Website und App zeigen vor dem Kauf, was jeder Tarif enthält.

Der Videokurs ist auf Italienisch. Mit Base siehst du die kostenlosen Lektionen, mit einem Jahresabo Plus oder Pro den ganzen Kurs; mit einem Monatsabo oder einer Geschenkkarte kannst du jeden Monat 5 allgemeine Videos freischalten, dazu die Lektionen passend zum Alter deiner Kinder.

Wir entwickeln den Dienst laufend weiter. Wenn eine Änderung eine kostenpflichtige Funktion während eines bereits bezahlten Zeitraums erheblich einschränkt, informieren wir dich vorab; in den gesetzlich vorgesehenen Fällen kannst du den Vertrag kostenlos beenden und erhältst den nicht genutzten Teil erstattet.

5. Kein medizinischer Dienst

Moonby ist kein Medizinprodukt und bietet weder Diagnosen noch Behandlungen oder Notfallhilfe. Prognosen, Statistiken, Inhalte und Antworten des KI-Beraters sind allgemeine Informationen auf Grundlage deiner Eingaben: Sie können ungenau sein und ersetzen nicht den Rat der Kinderärztin oder des Kinderarztes.

Wenn es deinem Kind schlecht geht, es schwer atmet, die Farbe wechselt oder nicht reagiert, ruf sofort die 112 oder die Notrufnummer deines Landes an. Für sicheren Schlaf befolge die Hinweise deiner Kinderärztin oder deines Kinderarztes.

6. Der KI-Berater

Der Berater antwortet automatisch mit einem KI-Modell von OpenAI, auf Grundlage deiner Frage und der Tagebuchdaten deiner Familie. Antworten können Fehler enthalten: Prüfe sie kritisch und nutze sie nicht für dringende oder medizinische Entscheidungen. Es handelt sich nicht um eine persönliche Beratung durch Dr Silva.

Base und Plus enthalten 10 Antworten pro Person und Monat; nicht genutzte Antworten verfallen am Monatsende. Pro hat keine feste Anzahl an Antworten, aber Nutzungsgrenzen zum Schutz vor Missbrauch. Bei ungewöhnlicher Nutzung können wir den Berater einschränken oder sperren.

7. Familie und Teilen

Wer die Familie erstellt, ist Inhaber und kann mit aktivem Plus oder Pro weitere Betreuungspersonen einladen. Mitglieder sehen das gemeinsame Tagebuch und die Gespräche mit dem KI-Berater, auch die aus der Zeit vor ihrem Beitritt. Lade nur Personen ein, denen du vertraust.

Der Inhaber kann eine Betreuungsperson entfernen oder ihr die Inhaberschaft übertragen; jede Betreuungsperson kann die Familie verlassen. Wer die Familie verlässt oder entfernt wird, verliert den Zugriff auf das gemeinsame Tagebuch und die Vorteile des Familientarifs, behält aber Käufe über das eigene Konto.

Ein aktives Plus oder Pro eines Mitglieds gilt für alle aktuellen Mitglieder der Familie. Eine Familie kann bis zu zwei Kinder begleiten.

8. Tarife, Preise und Zahlung

Plus und Pro sind Monats- oder Jahresabos. Vor der Bestätigung siehst du den zu zahlenden Endpreis, die Währung, die Laufzeit, eine eventuelle kostenlose Testphase und die Verlängerungsbedingungen.

Im Web werden Zahlungen über Stripe abgewickelt. In den Apps für iPhone und Android kaufst du über den App Store oder Google Play zu den Zahlungsbedingungen des Stores. Wir speichern deine vollständigen Kartendaten nicht.

Bei Jahresabos kann eine kostenlose Testphase von 7 Tagen angeboten werden, einmal pro Konto und Familie. Dafür ist ein Zahlungsmittel nötig. Am fünften Tag erinnern wir dich per E-Mail; kündigst du nicht vor Ende der Testphase, beginnt das Abo und der Jahrespreis wird abgebucht.

9. Verlängerung, Tarifwechsel und Kündigung

Abos verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, bis du kündigst. Du kannst jederzeit kündigen: im Web im Abo-Bereich deines Kontos, in den Apps in den Abo-Einstellungen von App Store oder Google Play, mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung.

Nach der Kündigung bleibt der Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; danach wechselt das Konto zu Base, Tagebuch und Verlauf bleiben erhalten. Abgesehen vom Widerrufsrecht und den gesetzlich vorgesehenen Fällen werden bereits begonnene Zeiträume nicht erstattet.

Im Web gilt ein Tarifwechsel, etwa von Plus zu Pro, sofort: Die Differenz wird anteilig für den verbleibenden Zeitraum berechnet und dir vor der Bestätigung angezeigt. In den Stores gelten für Tarifwechsel die Regeln von Apple und Google.

Wenn wir den Preis eines Abos ändern, informieren wir dich mindestens 30 Tage, bevor er für deine Verlängerung gilt; du kannst vorher kostenlos kündigen. Für Käufe in den Stores gelten zusätzlich die Verfahren von Apple und Google.

Das Löschen deines Kontos kündigt kein Abo, das du im App Store oder bei Google Play gekauft hast: Kündige es im Store. Im Web musst du vor dem Löschen des Kontos die Verlängerung deaktivieren.

10. Geschenkkarten

Auf der Website kannst du 12 Monate Plus oder Pro mit einer Einmalzahlung verschenken, ohne ein Konto zu erstellen. Die Geschenkkarte verlängert sich nicht und kann nicht in Geld umgetauscht werden.

Du kannst den Code selbst erhalten und persönlich übergeben oder ihn per E-Mail an die beschenkte Person senden lassen, sofort oder an einem Datum innerhalb eines Jahres; der geplante Versand kann einige Minuten später ankommen. Ein an die beschenkte Person gesendeter Code kann nur mit dem Konto dieser E-Mail-Adresse eingelöst werden.

Die 12 Monate beginnen mit dem Einlösen, nicht mit dem Kauf, und für das Einlösen des Codes gibt es keine Frist. Hat die beschenkte Person bereits ein sich verlängerndes Abo, muss sie zuerst die Verlängerung deaktivieren: Das Geschenk beginnt dann am Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Wenn du das Geschenk versenden lässt, gib Name, E-Mail-Adresse und eine eventuelle Nachricht nur zu diesem Zweck ein: Wir verwenden sie ausschließlich für die Zustellung, wie in der Datenschutzerklärung erläutert.

11. Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher im Web (Website oder Web-App) kaufst, kannst du ein Abo oder den Kauf einer Geschenkkarte innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Beginnt das Abo mit einer kostenlosen Testphase, laufen die 14 Tage ab dem Start der Testphase.

Um zu widerrufen, sende uns vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung an die unter Wer wir sind genannte Support-Adresse, zum Beispiel mit dem Formular unten. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos oder die beim Kauf verwendete an.

Wir erstatten dir alle für diesen Vertrag erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab deiner Mitteilung, über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Kosten. Hattest du ausdrücklich verlangt, dass der Dienst vor Ende der Widerrufsfrist beginnt, können wir einen angemessenen Betrag für den bis zu deiner Mitteilung erbrachten Dienst einbehalten.

Bei Käufen im App Store oder bei Google Play werden Widerruf und Erstattungen vom Store nach dessen Verfahren abgewickelt: Wir können sie nicht direkt erstatten.

Muster-Widerrufsformular

12. Gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucher hast du Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für digitale Inhalte und Dienstleistungen. Wenn etwas nicht wie vorgesehen funktioniert, schreib uns: Wir stellen den vertragsgemäßen Zustand her oder mindern in den gesetzlich vorgesehenen Fällen den Preis bzw. beenden den Vertrag.

13. Inhalte und Lizenz

App, Texte, Grafiken, Geräusche und Videokurs sind urheberrechtlich geschützt und gehören uns oder ihren Urhebern. Wir gewähren dir eine persönliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz, sie im Rahmen des Dienstes nicht kommerziell zu nutzen. Du darfst die Videos und Kursmaterialien nicht herunterladen, aufzeichnen, kopieren oder verbreiten, mit Ausnahme der Leitfäden, die der Dienst dir zum persönlichen Gebrauch zum Download anbietet.

Was du ins Tagebuch und in Gespräche schreibst, gehört weiterhin dir. Du erlaubst uns, es nur zur Erbringung des Dienstes zu speichern und zu verarbeiten, zum Beispiel um es deinen Familienmitgliedern anzuzeigen, Prognosen und Statistiken zu berechnen und deine Fragen zu beantworten, wie in der Datenschutzerklärung erläutert.

14. Zulässige Nutzung und Sperrung

Nutze den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke, um auf Daten anderer Familien zuzugreifen, Grenzen und Zahlungen zu umgehen oder seine Sicherheit zu gefährden. Gib keine Daten von Personen ein, die dir das nicht erlaubt haben, und lade keine beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalte hoch.

Bei schweren oder wiederholten Verstößen können wir das Konto sperren oder schließen und informieren dich nach Möglichkeit vorher. Schließen wir dein Konto ohne dein Verschulden, erstatten wir den nicht genutzten Teil deines Web-Abos.

15. Verfügbarkeit und Haftung

Wir tun alles, damit der Dienst stets verfügbar ist, doch es kann zu Unterbrechungen durch Wartung, Störungen oder Ursachen außerhalb unserer Kontrolle kommen. Offline erfasste Einträge werden synchronisiert, sobald die Verbindung zurück ist; die App weist auf Fehler oder Konflikte hin.

Wir haften für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Personenschäden und in allen Fällen, in denen das Gesetz keine Haftungsbeschränkung zulässt. Im Übrigen haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Entscheidungen, die allein auf Grundlage von Prognosen, Statistiken oder automatischen Antworten getroffen werden.

16. Konto schließen

Du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen löschen und vorher eine Kopie deiner Daten herunterladen. Bist du Inhaber einer Familie mit weiteren Mitgliedern, musst du zuerst die Inhaberschaft übertragen oder sie entfernen. Was gelöscht wird und was wir aufbewahren, steht in der Datenschutzerklärung.

17. Apps für iPhone und Android

Wenn du die App aus dem App Store oder von Google Play lädst, gelten zusätzlich die Bedingungen des Stores. Für die iPhone-App gilt außerdem die Standard-Lizenzvereinbarung von Apple. Apple und Google sind nicht Partei dieser Bedingungen und haften nicht für den Dienst.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, etwa wegen neuer Funktionen oder Gesetzesänderungen. Über wichtige Änderungen informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher per E-Mail oder in der App; bist du nicht einverstanden, kannst du vor ihrem Inkrafttreten kündigen. Das Datum oben zeigt die geltende Fassung.

19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Als Verbraucher behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften deines Wohnsitzstaates und kannst die Gerichte an deinem Wohnort anrufen.

Schreib uns zuerst: Wir versuchen, jedes Problem einvernehmlich zu lösen. Du kannst dich auch an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen wenden. Informationen zu deinen Rechten in der EU: Ihr Europa.